Bij veel bedrijven rijst vaak de vraag: ‘Effectief communiceren, hoe doe je dat?’. Effectieve communicatie is voor teams intern van belang, maar het is ook belangrijk om goed te kunnen communiceren aan de telefoon en naar leidinggevenden en klanten. Communicatie is complex maar iedereen kan leren om effectief te communiceren! Deze individuele training is een cursus om de competenties en vaardigheden van werknemers met betrekking tot communicatie te verbeteren. Communicatie kan de onderlinge relaties tussen medewerkers beïnvloeden en wanneer effectief gecommuniceerd wordt verbetert ook de samenwerking van teams binnen het bedrijf aanzienlijk.
Wat is en doet effectieve communicatie?
Assertiviteit is een belangrijk onderdeel van effectieve communicatie. Assertief zijn betekent opkomen voor jezelf en zelfverzekerd maar zelfbewust zijn. Assertieve mensen durven hun mening op een daadkrachtige manier te formuleren, zijn zichtbaar binnen de organisatie, zijn in staat grenzen te stellen aan onacceptabel gedrag en kunnen effectieve, constructieve feedback geven op anderen. Dit zijn vormen van effectieve communicatie welke zorgen voor duidelijkheid, initiatief, productiviteit en waardering.
Effectief Communiceren
In deze individuele training staan alle verschillende soorten communicatie centraal, zowel verbaal als non-verbaal. Iedereen communiceert namelijk anders en op diverse manieren. In teams gaan we samen met andere collega’s aan de slag met effectief en actief luisteren, en persoonlijke communicatieve vaardigheden. Hierbij hebben we oog voor de interpersoonlijke relaties onderling. Tijdens deze één op één training stelt de deelnemer persoonlijke leerdoelen op en door oefeningen leert men om effectiever te leren communiceren.
Een paar van deze tips om effectiever te communiceren zijn:
- Luister goed en laat de ander uitpraten. Reageer pas als iemand klaar is met communiceren.
- Geef een samenvatting over hetgeen de ander je heeft verteld. Zo check je of je het goed hebt begrepen.
- Ga uit van het positieve! Ondanks dat het niet altijd zo over komt, bedoelen mensen het vrijwel altijd goed.
Voor informatie neem gerust contact met mij op.